【 1分で伝えるクリニックマーケティング 】
〈 無断キャンセルの対処法 〉
“無断キャンセルや遅刻が最近多いのですがどうしたらいいですか？”
この悩みは尽きませんよね。💦💦💦
当日の無断キャンセルや15分以上の
遅刻といったことは経営上阻止したい
院長先生が多いかと思います。
1枠空くだけでも収益の圧迫につながります。
対策としてクリニックの専用アプリを使った
リマインダー通知やLINEを使った通知。
電話連絡といった様々な対策がありますが、
それでもキャンセルが続く場合
キャンセル料を設定するのが効果的です。
ホテルでも飲食店でもキャンセルポリシーを
設定しているところが多いです。
先生によっては
「そんなことしたら患者が減る」
と思う方もいると思いますが、
本当に減ると思いますか？
時間通り受診している患者さんばかりではないですか？
医療を必要としている
より多くの患者さんに
適切な治療を提供することが
医師としての役目ではないでしょうか。
キャンセル料の設定、
お抱えの弁護士先生に
一度ご相談されてはいかがでしょうか。
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